Nova ferramenta on-line gratuita é uma adição útil aos cursos de solução de problemas do Milestone eLearning, aos artigos da Base de Conhecimento e ao Fórum do Usuário
A Milestone Systems lançou o assistente de solução de problemas para parceiros e clientes usando as soluções de vídeo Milestone XProtect. Hoje, os sistemas de gerenciamento de vídeo não são usados apenas para proteger pessoas e ativos, mas também para otimizar os negócios e melhorar a maneira como as pessoas vivem e trabalham. O software de gerenciamento de vídeo (VMS) de plataforma aberta da Milestone Systems torna essas inovações facilmente disponíveis para uma ampla gama de clientes integradores, consultores e usuários finais.
Como resultado, mais empresas e pessoas podem precisar de suporte para manter, atualizar e operar seu sistema XProtect. O assistente de solução de problemas está disponível 24 horas por dia, sete dias por semana, para ajudar os usuários a resolver problemas e otimizar seus sistemas.
O assistente de solução de problemas é uma ferramenta on-line de auto-ajuda que permite aos usuários do XProtect identificar as causas dos problemas e os orienta na resolução passo a passo. O assistente de solução de problemas da Milestone é uma árvore de decisão interativa que fornece suporte na manutenção, atualização e solução de problemas de muitos problemas comuns, como:
– Ser incapaz de efetuar login no Smart Client
– Ser incapaz de adicionar uma câmera
– Problemas de desempenho do servidor
O guia leva os usuários a um processo de ramificação no qual é possível selecionar respostas para perguntas que se tornam progressivamente mais específicas para o problema. O assistente aproveita e complementa os artigos da Milestone Knowledge Base, o fórum do usuário e muito mais.
O Assistente para solução de problemas está disponível online (veja AQUI) e também pode ser acessado na Página de suporte da Milestone (milestonesys.com/support/). O Milestone atualiza regularmente o assistente de solução de problemas e adiciona mais guias para solucionar problemas adicionais, conforme necessário.
