O SPARK Matrix™ mostra a NICE Actimize como o fornecedor de maior pontuação em métricas de Excelência em Tecnologia e Impacto no Cliente
A NICE Actimize foi classificada pela empresa global de consultoria Quadrant Knowledge Solutions como a líder em tecnologia em seu relatório intitulado SPARK Matrix™: Trade Surveillance and Monitoring, 2020. A empresa recebeu as pontuações mais altas nas métricas de desempenho de Excelência em Tecnologia e Impacto no Cliente.
Ao posicionar a NICE Actimize e seu SURVEIL-X Holistic Surveillance Suite como o líder, o relatório citou vários pontos fortes, observando: “A estratégia e o roteiro do produto da NICE Actimize estão centrados nos temas de cobertura completa, detecção de precisão e investigações inteligentes. A empresa está trabalhando continuamente em ferramentas de autodesenvolvimento habilitadas para o cliente e IA para modelos tradicionais e baseados em Machine Learning. Com o foco no fornecimento de vigilância proativa, continua a aprimorar sua capacidade de automação, aproveitando os feedbacks dos usuários de IA e especialistas e compartilha o conhecimento com seus clientes por meio de aprendizagem federada”.
“A empresa também oferece aprendizado de máquina avançado e detecção de anomalias para identificar riscos reais e ajudar as organizações a reduzir significativamente os falsos positivos. A capacidade da NICE Actimize de fornecer integração de dados com mais de 150 feeds em tempo real e ingerir dados de terceiros também está entre os principais diferenciais. Além disso, a capacidade de gerenciamento de caso integrado da empresa é amplamente reconhecida entre seus clientes”.
“Impulsionados pela complexidade regulamentar complexa e pelo aumento de casos, os fornecedores estão oferecendo soluções holísticas de Vigilância e Monitoramento de Comércio de 360 graus”, explicou Maria Gonsalves, Analista Sênior, Quadrant Knowledge Solutions. “Essas soluções monitoram e analisam transações, comunicações e padrões de comportamento para fornecer detecção aprimorada e investigações abrangentes. A abordagem de 360 graus aumenta os verdadeiros positivos, diminui os falsos positivos e permite que as empresas identifiquem melhor os padrões de vigilância do comércio. A demanda por soluções robustas que reúnam dados de todos os canais diferentes, como dados de comércio e pedidos, dados de sites de redes sociais, comunicações de voz e dados comportamentais, está aumentando rapidamente. A NICE Actimize é uma líder clara no fornecimento dessas capacidades”.
“Agradecemos à Quadrant Knowledge por fornecer reconhecimento pela inovação em nosso pacote de vigilância de mercados”, disse Chris Wooten, vice-presidente executivo da NICE. “Continuamos a fazer investimentos significativos em todo o nosso portfólio de conformidade e vigilância, com foco no desenvolvimento de soluções baseadas em inteligência artificial que aumentam a eficiência dos programas de vigilância e reduzem o custo de conformidade. Enquanto trabalhamos para combater a má conduta, atender aos requisitos regulamentares em constante mudança e reduzir o risco para as organizações de serviços financeiros, nossos clientes podem esperar avanços contínuos de nós nessas áreas”.
O Matriz SPARK da Quadrant Knowledge Solutions fornece uma imagem dos principais participantes do mercado e uma representação visual de seu posicionamento, juntamente a percepções estratégicas sobre como cada fornecedor se classifica em relação aos seus concorrentes ao longo de vários eixos, representando uma gama de parâmetros de desempenho que coincidem com a excelência em tecnologia e impacto no cliente. Essas coordenadas são então usadas para criar a Matriz SPARK final.
Para baixar uma cópia gratuita do Quadrant Knowledge “SPARK Matrix ™: Trade Surveillance and Monitoring, 2020,” por favor clique aqui.
