Home Case Study CASE STUDY Atualização IP na Beneficência Portuguesa de São Paulo

CASE STUDY Atualização IP na Beneficência Portuguesa de São Paulo

Por Gustavo Zuccherato

Com mais de 1.000 leitos, a BP de São Paulo percebeu no videomonitoramento uma forma de melhorar a experiência dos seus clientes

Fundada em 1859, a Beneficência Portuguesa (BP) de São Paulo é um dos maiores polos privados de saúde da América Latina. Com mais de 1.000 leitos, cerca de 8.000 colaboradores e mais de 4.500 médicos cadastrados, a instituição é referência no atendimento médico-hospitalar em diversas especialidades como Oncologia, Cardiologia e Neurologia, entre outras.

O maior pólo privado de saúde da América Latina recebeu 119 novas câmeras Axis e software de gestão Digifort

Sendo um ambiente de alta criticidade, a BP precisava de um sistema que assegurasse uma operação ininterrupta e a possibilidade de melhorar a competitividade. Por isso, apostou em um novo projeto de videomonitoramento IP como um ponto de virada para todos os seus setores.

O projeto foi desenvolvido e implementado pela Teleinfo Soluções após conquistar um processo de concorrência baseado em um RFP (Request for Proposal) elaborado pela equipe de Tecnologia da Informação e Segurança Patrimonial da BP. A integradora já era parceira da instituição, realizando um trabalho de consultoria em gerenciamento de risco.

O escopo da solução de videomonitoramento previa a cobertura completa de todas as principais áreas de circulação da Beneficência Portuguesa, incluindo internas e externas, com alta disponibilidade e fundamentada em gerenciamento de risco desde a captura da imagem até o armazenamento e gestão de segurança.

De acordo com Adriano Yuzo Mizuguti, gerente corporativo de Segurança Patrimonial da BP, a principal preocupação era melhorar a experiência de seus clientes em todos os sentidos. “A Axis e a Teleinfo têm como conceito a inovação constante, especificamente no segmento de security, ou seja, oferecer a pronta resposta aos incidentes ocorridos. A integração, portanto, permite uma sinergia entre os diversos sistemas de segurança, o que reduz perdas e melhora a experiência dos nossos clientes”.

Modo corredor permite utilizar menos câmeras para monitorar as áreas de circulação de forma discreta (Foto: Divulgação)

Para cada ambiente, foi considerada a resolução das câmeras, posicionamento adequado e funcionalidades que facilitam a visualização de imagens em quaisquer condições de luminosidade. Nesta atualização de sistema, portanto, a BP passou a contar com 119 novas câmeras de rede da Axis Communications, integradas e controladas pelo software de gestão de vídeo Digifort.

Os modelos de câmeras escolhidos foram 80 mini-domes fixas de 1 MP para áreas internas M3004-V, 20 domes fixas de 2 MP para áreas externas M3025-VE, 16 bullets de 2 MP P1405-LE, e três PTZ para áreas externas P5515-E.

Além da resolução HD e Power over Ethernet, as câmeras oferecem recursos como a funcionalidade de dia/noite para automaticamente ativar o LED infravermelho embutido quando a cena estiver escura, e a compressão Zipstream, que promete diminuir em até 50% as necessidades de banda e armazenamento em relação ao H.264.

Em alguns destes modelos de câmera, o WDR de captura forense também é um diferencial. A tecnologia aplica um conjunto de algoritmos avançados que reduzem níveis de ruídos e exibem cada detalhe da cena da melhor maneira possível. Assim, o vídeo é otimizado para fins investigativos, garantindo que todos os detalhes sejam capturados em áreas escuras e claras ao mesmo tempo, mesmo em cenas com condições de iluminação muito complexas, como entradas e janelas, oferecendo mais assertividade na identificação de suspeitos, por exemplo.

A tecnologia Lightfinder também está presente, possibilitando visualizar imagens coloridas em ambientes com pouca luz, como 0,18 lux ou até menos. Alguns modelos instalados também dispõem do formato corredor, facilitando a visualização e diminuindo a necessidade de mais câmeras para cobrir as áreas de circulação. O cuidado com o bem-estar dos clientes, acompanhantes e equipe médica também foi levado em consideração na hora de elaborar o sistema de segurança. “No ambiente hospitalar, é importante oferecer segurança aliada à privacidade dos clientes. Desta forma, as câmeras têm design discreto e permitem unir esses dois requisitos”, destaca Mizuguti.

As áreas de acessos de pessoas foram os principais pontos de monitoramento do projeto, porque possibilitam a identificação de quem acessa as imediações da BP (Foto: Divulgação)

De acordo com Marco Antônio Rodrigues Avelar, diretor de Integração e Tecnologias Avançadas da Teleinfo, foi a própria equipe da BP que dimensionou a rede para o tráfego das imagens, levando-as à uma central onde há dois postos de monitoramento 24 horas. “A Teleinfo desenvolveu um projeto 3D ergonômico para o dimensionamento do Centro de Comando e Controle, visando uma gestão convergente”, diz.

Lá, são utilizadas estações de trabalho Dell com um joystick da Digifort para facilitar a operação do sistema de gestão de vídeo Digifort Enterprise versão 7.1 através dos monitores LG montados em uma estrutura de videowall da Ellan.

Os servidores que lidam com o processamento das imagens são da HP, modelo DL160 Gen9 E5-2603 v3, sendo um primário e um para failover, garantindo a disponibilidade exigida no RFP. O armazenamento, por sua vez, fica a cargo dos storages HPE, modelo MSA 1040 2-port Fibre Channel Dual Controller SFF Storage (E7W00A), configurados em RAID-5 e RAID-0 para oferecer até 50.4 TB de armazenamento, suficientes para 15 dias de imagens à 15 fps com 60% de movimento.

“Para nos precavermos, monitoramos grandes áreas de alto-fluxo, mapeando algumas delas diariamente. O sistema de vídeo analítico utilizado permite que esse processo seja automatizado, o que contribui para minimizar falhas”, explica o gerente corporativo de Segurança Patrimonial da BP.

Além da segurança 

As áreas de acessos de pessoas foram os principais pontos de monitoramento do projeto, porque possibilitam a identificação de quem acessa as imediações da BP. Nesses pontos, as câmeras auxiliam a equipe a realizar ações preventivas que ultrapassam a segurança.

O diretor de Integração e Tecnologias Avançadas da Teleinfo, diz que “o sistema de videomonitoramento propicia, além da efetiva vigilância patrimonial, aplicações em qualquer área do negócio, o que contribui no desenvolvimento dos processos. Conforme informações recebidas, a BP utiliza as imagens para realização de auditorias internas e controle de qualidade”.

“As imagens ajudam a melhorar o fluxo de filas no atendimento das recepções internas, monitorar o nível de atendimento nas áreas de entrega e recebimento de veículos, além de permitir que equipes de apoio possam agir em casos de urgência e emergência”, ressalta Wellington de Almeida Pimentel Junior, Gerente de Infraestrutura de TI da BP.

Câmeras dome permitem realizar o monitoramento do nível de atendimento nas áreas de entrega e recebimento de veículos (Foto: Divulgação)

O protocolo de integração ONVIF utilizado permite a integração com outros sistemas, como o de controle de acesso. Esta capacidade permite criar regras em que as catracas de acesso e portas possam ser monitoradas de maneira mais inteligente pelas câmeras de rede. “Ao perceber um cliente saindo de um ambiente controlado, as imagens são sobrepostas no monitoramento, o que permite mais segurança para toda a equipe médica”, exemplifica Pimentel.

De acordo com a equipe de segurança da BP, as imagens também impactaram positivamente inclusive o atendimento médico-hospitalar, permitindo com que equipes de apoio possam agir com ainda mais rapidez em emergências.

Toda a instalação do sistema de segurança levou por volta de 30 dias o que, segundo Marco Avelar, foi um dos desafios a serem superados neste projeto. “O contrato foi fechado com as obras da Beneficência Portuguesa em fase de finalização, mas mobilizamos a equipe técnica e conseguimos atender o cronograma estabelecido”.

Agora, a Teleinfo iniciou um projeto de retrofit do ambiente analógico para um totalmente IP, visando expandir ainda mais as nova possibilidades deste novo ambiente.

City Câmera

Com os recursos IP, a BP também passou a colaborar com o projeto City Câmera, iniciativa da Prefeitura do Município de São Paulo que tem como objetivo integrar 10 mil câmeras em vias públicas até o fim de 2020 visando inibir a ação de criminosos.

As imagens perimetrais captadas pelas câmeras Axis instaladas na área externa da BP são compartilhadas com o Comando da Guarda Civil Metropolitana e transmitidas aos demais órgãos de segurança (Polícias Militar e Civil) por um canal de comunicação de dados da internet, sendo possível a realização de uma triagem de ações que ocorrem em ruas e avenidas da cidade.

Acompanhe a Digital Security no Facebook e YouTube

Assuntos relacionados